Les secrétaires sont chargés de coordonner les activités administratives d'un bureau. À la base, ce travail garantit le bon fonctionnement d'un bureau. Il y a une grande variété de tâches de bureau et administratives que les secrétaires doivent accomplir pour y arriver. Ils planifient des rendez-vous, rédigent de la correspondance, fournissent des informations à des tiers, gèrent l'inventaire du bureau et créent et conservent des fichiers sur papier ou sous forme électronique. Ce cours développe les compétences nécessaires pour s'acquitter avec succès des tâches administratives et de bureau les plus importantes.